Vzory · Nákupy

Odstoupení od smlouvy uzavřené přes internet (14 dní): vzor

Vzor odstoupení od kupní smlouvy uzavřené přes e-shop do 14 dnů od převzetí zboží, s výpočtem posledního dne lhůty.

Balík vracený zpět se šipkou a štítkem 14 dní
Jde o automatizované vyplnění obecného vzoru, nikoli o právní službu. Vzor neposuzuje vaši konkrétní situaci. Před použitím doporučujeme kontrolu advokátem.

Spotřebitel

Výpočet lhůt

  • Zadejte datum převzetí a spočítáme poslední den lhůty.

Výpočet je orientační a vychází z obecných pravidel. Ve vaší smlouvě mohou být odlišná ujednání.

Živý náhled Obecný vzor · text připraven s pomocí AI
Spotřebitel: [doplňte], [doplňte], [e-mail]
Prodávající:
[doplňte]
[doplňte]
[místo], 14. 10. 2026
Odstoupení od kupní smlouvy uzavřené distančním způsobem
Oznamuji, že tímto odstupuji od kupní smlouvy uzavřené prostřednictvím internetu podle § 1829 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, týkající se tohoto zboží: [zboží], číslo objednávky [číslo], převzato dne [datum].
Žádám o vrácení všech peněžních prostředků, které jste ode mě na základě smlouvy přijali, včetně nákladů na dodání v rozsahu odpovídajícím nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání, a to na účet č. [číslo účtu].
Zboží vám zašlu zpět / předám bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení.
S pozdravem
[doplňte]
spotřebitel

Kdy tento vzor použít

Když jste jako spotřebitel koupili zboží přes internet, telefonem nebo jinak „na dálku“ a chcete ho bez udání důvodu vrátit. Spotřebitel má podle § 1829 odst. 1 občanského zákoníku právo od takové smlouvy odstoupit do 14 dnů, u kupní smlouvy zpravidla od převzetí zboží.

Výjimky: například zboží upravené podle vašeho přání, rychle se kazící zboží, zapečetěné zboží z hygienických důvodů po porušení obalu nebo digitální obsah, pokud jste souhlasili se zahájením plnění. Nejde o reklamaci; u vady použijte vzor Reklamace zboží.

Jak odstoupení doručit

Stačí, když odstoupení odešlete v posledním dni lhůty. Pošlete ho e-mailem i doporučeně, případně přes formulář e-shopu, a uschovejte si potvrzení o odeslání.

Zboží pak vraťte do 14 dnů. Náklady na vrácení obvykle nese spotřebitel, pokud obchodník neuvádí jinak. Peníze vám má prodávající vrátit do 14 dnů od odstoupení, nemusí však dřív, než zboží obdrží nebo než prokážete jeho odeslání.

Časté chyby

Počítání lhůty od objednávky místo od převzetí. Vrácení balíku bez jakéhokoli oznámení o odstoupení. Chybějící číslo účtu pro vrácení peněz. Záměna s reklamací vady.

Informace jsou obecné a orientační, nejde o právní radu. Texty vzorů i těchto návodů byly připraveny s využitím nástrojů umělé inteligence. Před použitím dokumentu doporučujeme kontrolu advokátem.

Návody v Poradně

Časté otázky

Musím uvádět důvod odstoupení?

Ne. Spotřebitel u smlouvy uzavřené na dálku důvod uvádět nemusí.

Stačí odstoupení odeslat do 14. dne?

Ano, lhůta je zachována, pokud odstoupení v jejím průběhu odešlete.

Kdo platí poštovné za vrácení?

Zpravidla spotřebitel, pokud prodávající neuvedl, že náklady ponese sám, nebo vás o nich předem neinformoval.

Do kdy mi musí vrátit peníze?

Do 14 dnů od odstoupení; u zboží může prodávající počkat, než zboží obdrží nebo než prokážete jeho odeslání.

Musím vracet zboží v původním obalu?

Není to podmínka odstoupení, ale pomůže to předejít sporu o snížení hodnoty zboží.

Může mi e-shop místo peněz dát poukázku?

Jen s vaším souhlasem. Jinak má vrátit peníze.

Další vzory